Nike España: envíos, devoluciones y pagos

Contexto editorial

Nike España es la tienda oficial online de la marca estadounidense para el mercado español, con el catálogo completo de calzado, ropa y equipación de la firma: running, fútbol, baloncesto, training y colecciones de estilo de vida. Al ser una tienda de marca única, no hay comparación de precios entre firmas dentro de la propia web, pero sí acceso directo a lanzamientos, ediciones limitadas y el rango completo de tallas que no siempre llega a las tiendas multimarca.

El posicionamiento de precio es premium dentro del segmento deportivo, coherente con el resto de la distribución de la marca, tanto en tienda física como en terceros.

El punto más relevante de la experiencia de compra en Nike.com es el programa Nike Member, gratuito, que condiciona buena parte de las ventajas: los usuarios registrados obtienen envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo, además de devoluciones sin coste. Quien compra como invitado, sin registrarse, paga 5€ de gastos de envío en pedidos por debajo de 99€, y solo consigue el envío gratuito a partir de esa cifra, según la propia página de ayuda de Nike.

Las devoluciones tienen un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, planteado como un periodo de prueba del producto. Para los Members el proceso es gratuito, con una etiqeta de devolución prepagada, y el reembolso se resuelve en unos 5 días laborables desde que Nike recibe el artículo. También se puede devolver en las tiendas físicas de la marca en España.

En pagos, Nike admite tarjeta (Visa, Mastercard, American Express, entre otras) y PayPal, según su propia ayuda de opciones de pago. No se ha podido confirmar si acepta Bizum, un método muy extendido entre compradores españoles, por lo que conviene comprobarlo directamente en el checkout antes de dar por hecho que está disponible.

Nike España cuenta además con tiendas físicas propias en las principales ciudades del país, lo que permite ver y probar el producto antes de comprar o completar una devolución de forma presencial.

Es una tienda recomendable para quien busca directamente producto Nike, quiere asegurarse tallas de lanzamientos recientes y va a aprovechar las ventajas del programa Member. Es menos interesante para quien prefiera comparar entre varias marcas deportivas en una misma compra, terreno en el que las tiendas multimarca de este directorio ofrecen más margen de elección.