Probikeshop: envíos, devoluciones y pagos

Contexto editorial

Probikeshop es una tienda online francesa especializada en ciclismo, fundada en 2005 en Saint-Étienne por Olivier Rochon. En España, sin embargo, no encontrarás la marca Probikeshop: desde 2017 opera bajo el nombre Bikeshop, después de que un tribunal mercantil de Barcelona fallara a favor de la empresa catalana Probike en un litigio sobre derechos de marca. Es la misma empresa, el mismo catálogo y las mismas cuentas de cliente, solo cambia el nombre visible para el mercado español.

La historia reciente de la compañía tiene un capítulo relevante para valorar su fiabilidad: en 2017 fue adquirida por la alemana Internetstores y pasó a formar parte del grupo Signa Sports United (SSU). Cuando SSU entró en quiebra, Probikeshop se vio arrastrada y en octubre de 2023 inició un procedimiento de reestructuración judicial en Francia. En diciembre de ese año el tribunal mercantil aprobó un plan de recompra impulsado por el propio fundador, Olivier Rochon, y un socio, y desde enero de 2024 la empresa volvió a operar de forma independiente, con un nuevo socio logístico francés (Snowleader) y sede en Lyon. Es un antecedente que conviene conocer, aunque a día de hoy opera con normalidad.

El catálogo es propio de una tienda de ciclismo especializada: bicicletas, componentes, ropa técnica y accesorios de marcas internacionales, con un rango de precio mixto que va de piezas de entrada a material de competición.

En envíos, los pedidos en stock llegan en 2 a 5 días laborables desde Francia, con opción de envío express en 1-2 días para quien lo necesite con más urgencia. No ha sido posible confirmar la tarifa exacta de envío ni el umbral preciso de gratuidad en la página oficial, cuyo contenido dinámico no resultó accesible durante la consulta.

Las devoluciones tienen un plazo de 30 días, pero con un matiz importante: si el cliente quiere el dinero de vuelta, asume el coste de la devolución, salvo que utilice la etiqueta de devolución de la propia tienda, que descuenta 5€ del importe reembolsado. La devolución solo es completamente gratuita si, en lugar de un reembolso en efectivo, el cliente acepta un vale o nota de abono para gastar en la tienda. Para bicicletas completas o productos muy voluminosos pueden aplicar condiciones de recogida distintas.

En pagos admite tarjeta, PayPal, transferencia bancaria y pago fraccionado sin intereses en determinados mercados; no se ha podido confirmar si acepta Bizum específicamente en la versión española de la tienda.

Es una opción a considerar para ciclistas que buscan un catálogo europeo especializado y no les importa gestionar ellos mismos el coste de una devolución si necesitan el reembolso en dinero. Es menos recomendable para quien dé prioridad a comprar en una tienda con almacén dentro de España o quiera la garantía de una devolución gratuita sin condiciones.