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Marca con venta directa Empresa internacional Verificada

Samsung Store España: envíos, devoluciones y pagos

Tienda online oficial de Samsung para España, con catálogo exclusivo de la marca (móviles, TV, electrodomésticos), envío gratuito estándar y financiación a 0% hasta 24 meses.

Verificado el 12/07/2026 (12/07/2026) · Revisión próxima · Contenido editorial actualizado el 12/07/2026

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  • No disponible Devolución a cargo del cliente (desde 5 €)
  • No confirmado Hay envío gratis pero el importe mínimo no está confirmado
  • Confirmado Acepta PayPal y Bizum

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Resumen rápido

Envío estándar
No confirmado (no confirmado)
Envío gratis
Sí, importe mínimo no confirmado (confirmado)
Plazo de entrega
2–3 días laborables
Plazo de devolución
14 días naturales
Coste de devolver
A cargo del cliente: 5–25 € (no disponible)
Devolución en tienda física
No confirmado (no confirmado)
Precio
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Cada dato tiene un estado: confirmado, no disponible, no confirmado, depende. «No confirmado» no significa «no».

Envío

Envío estándar
No confirmado (no confirmado)
Envío gratis
Sí, importe mínimo no confirmado (confirmado)
Plazo de entrega
2–3 días laborables
Envío exprés
No confirmado (no confirmado)
Punto de recogida
Sí (confirmado)
Recogida en tienda
No confirmado (no confirmado)
Canarias
No confirmado (no confirmado)
Ceuta y Melilla
No confirmado (no confirmado)
Detalle según la tienda
Costes
Entregas estándar gratuitas para la práctica totalidad del catálogo, incluidos electrodomésticos, salvo productos concretos seleccionados. Los envíos gestionados por InPost tienen un plazo de 2-3 días laborables.
Envío gratuito
Envío estándar gratuito con carácter general, sin umbral mínimo de compra publicado.
Plazo
2-3 días laborables en envíos gestionados por InPost

Verificado el 12/07/2026. Fuentes: Samsung España — Página oficial ; Samsung España — Condiciones de compra ; Samsung España — Envíos y devoluciones

Devolución

Plazo de devolución
14 días naturales
El plazo cuenta
Desde la entrega/recepción
Coste de devolver
A cargo del cliente: 5–25 € (no disponible)
Etiqueta de devolución
No confirmado (no confirmado)
Devolución en tienda física
No confirmado (no confirmado)
Recogida a domicilio
No confirmado (no confirmado)
País de devolución
No confirmado (no confirmado)
Reembolso (máximo)
14 días naturales
Reembolsa el envío original
No confirmado (no confirmado)
Detalle según la tienda
Plazo
14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
Coste
En desistimiento (cambio de opinión), el coste de la devolución corre a cargo del cliente y varía según categoría: 5€ en móviles, tablets, watches, buds, accesorios, informática, TV menor de 55" y pequeño electrodoméstico; 25€ en TV de 55" o más y gran electrodoméstico. Samsung solo asume el coste si la devolución se debe a falta de conformidad, defecto de fabricación o error logístico.
Procedimiento
Solicitud de devolución a través del área de cliente; el producto debe devolverse preferentemente con su envase original sin daños, manuales y accesorios, en estado 'como nuevo'.
Reembolso
Hasta 14 días naturales desde que se comunica la decisión de desistir

Verificado el 12/07/2026. Fuentes: Samsung España — Condiciones de compra ; Samsung España — ¿Quién paga los gastos de envío de la devolución de mi pedido? ; Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) — derecho de desistimiento y garantías, BOE

Pago

PayPal
Sí (confirmado)
Bizum
Sí (confirmado)
Apple Pay
No confirmado (no confirmado)
Google Pay
No confirmado (no confirmado)
Financiación
Sí (Financiación a 3, 6, 12 y 24 meses a 0% TIN/TAE, Financiación a 36 meses (899€-5.500€, TIN 0%, TAE 2,69%)) (confirmado)
Detalle según la tienda
Métodos indicados por la tienda
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bizum, Financiación a 3, 6, 12 y 24 meses a 0% TIN/TAE, Financiación a 36 meses (899€-5.500€, TIN 0%, TAE 2,69%)

Verificado el 12/07/2026. Fuentes: Samsung España — Formas y métodos de pago online

Servicio y garantía

Tiendas físicas
No confirmado (no confirmado)
Garantía legal
No confirmado (no confirmado)
Detalle según la tienda
Canales de atención
Atención al cliente telefónica (91 175 00 18), Email ([email protected]), Preguntas frecuentes online
Garantía
Garantía legal de conformidad según la normativa española de consumo sobre todos los productos vendidos en samsung.com/es

Verificado el 12/07/2026. Fuentes: Samsung España — Condiciones de compra ; Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) — derecho de desistimiento y garantías, BOE

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Contexto editorial

La tienda online oficial de Samsung en España vende exclusivamente producto propio de la marca: móviles Galaxy, tablets, televisores, electrodomésticos, wearables y audio, sin otras marcas en el catálogo. Es el canal directo del fabricante, útil sobre todo para acceder a configuraciones, colores o modelos que no siempre están en todos los distribuidores, y para tener trato directo con Samsung en caso de incidencia.

El nivel de precio es premium, propio de un fabricante que no compite en precio con sus propios distribuidores (MediaMarkt, Fnac, PcComponentes). La compensación más clara está en la financiación: Samsung ofrece pago a plazos a 0% de interés (TIN y TAE 0%) a 3, 6, 12 y 24 meses, y financiación a 36 meses con TAE reducido del 2,69% para compras entre 899€ y 5.500€, una opción relevante para televisores grandes o electrodomésticos.

En envíos, la tienda destaca por ofrecer entrega estándar gratuita en la práctica totalidad del catálogo, incluidos los grandes electrodomésticos, salvo productos concretos seleccionados; los envíos gestionados por InPost tardan entre 2 y 3 días laborables.

Donde conviene prestar atención es en las devoluciones por cambio de opinión: el plazo es de 14 días naturales, el mínimo legal, y el coste de la devolución corre a cargo del cliente según una tabla por categoría —5€ en móviles, tablets, wearables, informática, TV pequeños o pequeño electrodoméstico, pero 25€ en televisores de 55 pulgadas o más y en grandes electrodomésticos—. Samsung solo asume ese coste si el motivo es una falta de conformidad, un defecto de fabricación o un error logístico propio, no un simple cambio de opinión.

En pagos, la tienda acepta tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y Bizum, lo que la hace bastante flexible para el comprador español. Las condiciones de venta de samsung.com/es dejan claro, además, que no cubren las compras hechas en tiendas físicas de terceros que aparecen en su localizador de tiendas, que se rigen por condiciones propias de cada establecimiento; no hemos podido confirmar si Samsung opera puntos de venta propios en España con recogida directa.

Es una buena opción para quien quiere comprar un producto Samsung nuevo directamente del fabricante, con pago flexible y financiación sin apenas intereses. Es menos recomendable para quien compra un televisor grande o un electrodoméstico y quiere poder devolverlo sin coste si simplemente cambia de opinión.

Ventajas e inconvenientes

Valoración editorial, no dato verificado.

Ventajas

  • Envío estándar gratuito en la práctica totalidad del catálogo, incluidos grandes electrodomésticos
  • Financiación a 0% de interés hasta 24 meses, y hasta 36 meses con TAE reducido en compras de mayor importe
  • Acepta Bizum, PayPal y las principales tarjetas

Inconvenientes

  • El coste de la devolución por cambio de opinión corre a cargo del cliente y puede llegar a 25€ en TV grandes o grandes electrodomésticos
  • Las condiciones de venta excluyen expresamente las compras realizadas en tiendas físicas de terceros que aparecen en su localizador de tiendas, que se rigen por condiciones distintas
  • No se ha podido confirmar si Samsung opera tiendas físicas propias con recogida en España

Alternativas a Samsung Store España

Apple Store España

Marca con venta directa Internacional
Envío gratis
Sí, importe mínimo no confirmado (confirmado)
Plazo de devolución
14 días
Coste de devolver
Gratuita (confirmado)
Pago
PayPal (no confirmado) Bizum (no confirmado)

Verificado el 12/07/2026

MediaMarkt España

Grandes almacenes Internacional
Envío gratis
Desde 49 € (confirmado)
Plazo de devolución
60 días
Coste de devolver
De pago (importe no confirmado) (no disponible)
Pago
PayPal (confirmado) Bizum (confirmado)

Verificado el 12/07/2026

Preguntas frecuentes

Categorías: Tecnología, informática y electrónica

Fuentes consultadas (5)

Los datos proceden de la información oficial de la tienda y de la normativa aplicable. No mezclamos opiniones de usuarios con las condiciones verificadas. Cómo lo verificamos.